Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại mb6

Khi bạn sử dụng mb6 — nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập tài khoản trên điện thoại — một số điều khoản và quy định pháp lý áp dụng tùy theo khu vực và luật địa phương.

Chính sách minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
mb6 Điều khoản và chính sách áp dụng tại mb6
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Mỗi tài khoản mb6 được bảo vệ qua xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình và có thể yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng thô trên hệ thống của chúng tôi.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — sau khi xác minh ví tài khoản để xác nhận danh tính.
Kiểm soát cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý theo quy trình xác minh ví tài khoản để đảm bảo đúng chủ sở hữu.

Live chat Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng về vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Xác minh ví Để thực hiện thay đổi tài khoản quan trọng, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — bước này bảo vệ quyền sở hữu tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến quyền dữ liệu, điều khoản tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý từ mb6.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Thông tin không được bán hay chia sẻ ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh ví tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng thanh toán chính.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo dựa trên nội dung yêu cầu của bạn.